POLÍTICA DE PRIVACIDADE – WEBSITE
A princípio, é importante dizer que a MULTILAB é uma empresa que reconhece o seu dever e suas obrigações com relação ao tratamento de dados pessoais, portanto visa a transparência no processo de tratamento de dados de quem acessa o seu site e fornece algum tipo de dado para a empresa.
O intuito dessa política é trazer ao conhecimento do público como se dá o processamento desses dados que a empresa coleta e sob que circunstâncias poderão ser utilizados.
O objetivo é demonstrar, de forma transparente, o compromisso da empresa em manter a segurança dos dados pessoais a que possui acesso. Em consequência disso, a presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de pessoas que acessam o site https://multilab.com.br.
Por isso, este documento visa a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o TITULAR DE DADOS declara que leu atentamente a presente Política de Privacidade, de modo que concorda com o tratamento de seus dados pessoais para finalidade determinada neste documento pela empresa MULTILAB, que, neste ato se caracteriza como CONTROLADORA e OPERADORA dos dados, a quem compete realizar o tratamento de dados pessoais, devendo garantir que o tratamento de dados está ocorrendo de acordo com as obrigações legais, além da transparência para com o titular para deixa-lo ciente sobre quais dados estão sendo utilizados e para qual finalidade, tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Dessa forma, a MULTILAB INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS FARMAC LTDA doravante denominada simplesmente como MULTILAB, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 92.265.552/0009-05, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
1. Do uso do site e fornecimento de informações
Informamos que os dados pessoais coletados, por meio do preenchimento de formulário do site podem ser incluídos arquivos com a finalidade de gerenciar a entrada da solicitação realizada pelo titular de dados, e para eventualmente transmitir uma resposta ao titular referente a serviços que possam lhes interessar, tais como, o fornecimento de orçamentos solicitados via website.
O armazenamento de tais informações serve para, exclusivamente, gestão administrativa da empresa, para que possa responder o usuário do site referente ao que foi solicitado, e eventualmente convertê-lo em potencial cliente.
O usuário deste serviço de solicitação de informações via website, através deste documento reconhece que as informações e os dados pessoais fornecidos por estes são precisos e verdadeiros, de modo que se compromete a comunicar a empresa em caso de alteração destes dados, com vistas a manter as informações contidas nos arquivos de armazenamento da controladora devidamente atualizados e livre de erros.
A empresa se reserva no direito de atualizar a presente política de privacidade, a qualquer momento, e quaisquer alterações entrarão em vigor a partir da publicação da política no respectivo site.
Caso ocorram alterações materiais de como tratamos os dados pessoais, o titular deverá concordar novamente com os termos da política de privacidade.
Última atualização: outubro de 2022.
2. Da coleta de dados e formas de processamento
Os dados pessoais são todos aqueles que possam identificar uma pessoa, ou que, através dele seja possível a identificação da pessoa, ou seu perfil comportamental.
Ou seja, durante a utilização do site, e preenchimento de informações, a MULTILAB poderá coletar dados que identifiquem o usuário ou que permita realizar eventual contato com este.
Portanto, quando você visita o site, podemos coletar informações sobre sua visita.
Essas informações podem incluir o tipo e as características do dispositivo utilizado, sistema operacional, navegador utilizado para visitar nosso site, o endereço IP que conecta seu dispositivo à Internet, país, idioma e fuso horário, como você usa nosso site, as páginas visitadas, o fluxo de cliques para, através/no site e informações de interação de páginas.
No entanto, esses dados poderão ser utilizados apenas para avaliações estatísticas da operação da empresa ou, melhoria de navegação.
Ao preencher o formulário constante no site você poderá nos fornecer o seu nome e e-mail de contato, além disso, o que o usuário redigir na mensagem será de sua responsabilidade, e a empresa não se responsabilizará por eventuais dados sensíveis ou de menores de idade fornecidos no respectivo campo descrito como “mensagem”.
3. Política de cookies
A MULTILAB faz uso de cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.
Ao acessar o site e manifestar o seu aceite em relação a presente política, o titular consente também acerca da utilização de cookies, assim, manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de cookies em seu dispositivo. A empresa realizar a coleta dos seguintes cookies:
Cookies Analíticos
Os cookies analíticos coletam informações sobre a utilização dos sites, permitindo que a empresa aperfeiçoe o seu funcionamento. Os cookies analíticos mostram quais são as páginas mais visitadas nos sites, ajudam a registar quaisquer dificuldades que os usuários sintam na navegação nos sites.
Google Analytics
Os cookies do Google Analytics recolhem dados estatísticos para melhorar a apresentação e navegação no Site. A Google completa os dados agregados com dados demográficos e outra informação de interesse, para que a empresa possa entender melhor os visitantes.
O titular pode, a qualquer tempo bloquear ou recusar os cookies coletados pela empresa. Todavia, a revogação do consentimento dos cookies pode inviabilizar o funcionamento correto do site.
TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS COOKIES
O período de tempo que um cookie ficará no seu dispositivo de navegação depende de cada cookie. Existem cookies “persistentes” e “de sessão”. Os cookies de sessão só permanecerão no seu dispositivo até que você pare de navegar. Os cookies persistentes permanecem em seu dispositivo de navegação até que eles expirem ou sejam excluídos.
Nesse sentido, ao aceitar os termos dessa política, o usuário concorda e manifesta ciência de que a exclusão de todos os dados coletados por meio de cookies pelo site, se dará se este realizar o gerenciamento de cookies do seu navegador.
A empresa não armazenará os cookies para realizar publicidades, anúncios e não utilizará para nenhuma finalidade senão a de mera estatística, conforme já delineado acima.
4. Uso de seus dados
Por que usamos os dados que você nos fornece:
– Para fornecer orçamentos dos nossos serviços e responder dúvidas dos usuários do site, dessa forma a empresa processa seu registro, verifica se as informações fornecidas são válidas e se estão de acordo com os objetivos comerciais e internos da empresa.
5. Direitos do usuário sobre dados
A MULTILAB assegura a seus usuários do site os direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:
Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a MULTILAB trata a seu respeito.
Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa, situação também já descrita no item 09.
Para exercer os seus direitos o titular deve entrar em contato com a empresa através dos seguintes meios disponíveis:
E-mail: sac@multilab.com.br
Telefones: 0800 600 0660
De forma a garantir a correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, a empresa poderá solicitar documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, usuário será informado previamente.
6. Da segurança da informação
A MULTILAB utiliza ferramentas eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da privacidade dos dados dos titulares, tais como um padrão de navegador de internet específico, sistema de armazenamento com verificação em duas etapas, utilização do código fonte por meio seguro, servidores com autenticação em dois fatores, entre outros.
Vale a observação de que toda plataforma digital, por melhor que se enquadre em termos de segurança está passível de ameaças, dessa forma, cumpre deixar designado aos destinatários da presente que apesar dos mecanismos de segurança adotados, é possível que problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.
7. Isenção da Responsabilidade
Embora a empresa MULTILAB adote elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a MULTILAB não se responsabiliza por:
I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus próprios dados individuais.
II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da operadora de dados.
III – Não conformidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da empresa; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário.
8. Canal de atendimento ao Titular de Dados
Para exercício dos direitos descritos nesta Política a MULTILAB disponibiliza ainda os seguintes meios para que você possa entrar em contato para exercer seus direitos de titular:
E-mail: sac@multilab.com.br
Telefones: 0800 600 0660